Doradztwo

Dla naszych Klientów Bankowych przygotowaliśmy unikalną propozycję opracowania „Podręcznika sprzedaży” dla wybranych produktów priorytetowych.

Jest to uzupełnienie pakietu narzędzi zwiększających możliwości sprzedaży produktów i usług, na których Bankowi zależy najbardziej, takich jak na przykład:

• Kredyt gotówkowy
• Limit w rachunku
• Karta kredytowa
• Kredyt mieszkaniowy
• Kredyt w rachunku bieżącym
• Kredyt inwestycyjny
• Leasing
• Karta płatnicza
• Karta przedpłacona
• Konto dla dzieci lub młodzieży
• Bankowość internetowa i aplikacja bankowa
• Ubezpieczenie na życie
• Kantor walutowy

Minimalna liczba produktów wynosi 5:

Na podstawie przekazanych przez Bank informacji o wybranych produktach (karty produktów, cennik, tabela opłat i prowizji itp.)  opracowujemy i przekazujemy gotowy Podręcznik Sprzedaży.

Zawartość podręcznika:

1. Ogólna charakterystyka produktu

• opis i przeznaczenie produktu
• Klienci, którym jest dedykowany
• korzyści dla Banku wynikające z korzystania przez Klientów z danego produktu

2. Podstawowe cechy i parametry produktu, mające największe znaczenie dla Klienta
3. Podstawowe kryteria, jakie powinien spełniać Klient
4. Jakie potrzeby zaspokaja i jakie problemy rozwiązuje dany produkt
5. Najlepsi Klienci – najchętniej korzystający z danego produktu

• tacy, których sytuacja, specyfika, typ, charakterystyka powodują, że statystycznie są najbardziej zainteresowani danym produktem
• po czym ich rozpoznać i jak ich zidentyfikować wśród Klientów Banku
• jak szukać nowych Klientów na dany produkt (poza Klientami Banku)

6. Zalety produktu oraz lista przykładowych korzyści dla Klientów

• zalety produktu
• jakie korzyści odniesie Klient posiadając dane rozwiązanie
• dlaczego warto posiadać dany produkt?
• w jakich sytuacjach może się okazać przydatny lub wręcz niezbędny?

7. Gotowe schematy / propozycje rozmów telefonicznych i zagajeń

• przykładowe propozycje rozmów telefonicznych, wzbudzających zainteresowanie Klienta, zachęcające do spotkania w Banku i rozmowy na temat danego produktu
• przykładowe propozycje zagajeń na temat produktu w trakcie obsługi operacyjnej lub załatwiania przez Klienta innych spraw Bankowych

8. Lista najczęściej spotykanych obiekcji przy danym produkcie oraz propozycje gotowych na nie odpowiedzi

Korzyści z posiadania „Podręcznika sprzedaży”:

1. Ułatwienie sprzedaży pracownikom dzięki zawarciu w podręczniku praktycznych sposobów oferowania produktów wraz z przykładami
2. Ogromne ułatwienie dla młodych pracowników nie posiadających w ogóle doświadczenia lub posiadających niewielkie doświadczenie w sprzedaży (od początku będą potrafili właściwie dobierać Klientów do produktu, na którym Bankowi zależy oraz produktów dla Klientów, których mają okazję obsługiwać).
3. Przedstawienie wiedzy w przyjazny i prosty sposób, co jest odpowiedzią na oczekiwania pracowników młodego pokolenia.
4. Wsparcie menedżerów sprzedaży i obsługi poprzez wdrożenie relacyjnych standardów sprzedaży.
5. Wzrost skuteczności sprzedaży wskazanych produktów
6. Poszerzenie liczby Klientów informowanych w odpowiedni sposób na temat oferty produktowej Banku
7. Większa pewność siebie pracowników w zakresie sprzedaży i budowania relacji z Klientami
8. Ułatwienie częstszego podejmowania aktywności stwarzających szanse sprzedażowe
9. Przyspieszenie procesów sprzedażowych dzięki gotowym sposobom na:
   • zainteresowanie Klienta
   • wykorzystanie języka korzyści dopasowanego do danego Klienta
   • użycie gotowych odpowiedzi i argumentów na zgłaszane przez Klienta obiekcje
10. Możliwość samodzielnego skorzystania z podręcznika przez wszystkich pracowników sprzedaży bez konieczności angażowania innych osób w Banku – dzięki wielu czytelnym argumentom i przykładom ujętym w podręczniku